Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest EkoPolanka, prowadząca sklep internetowy dostępny pod adresem www.ekopolanka.pl oraz sklep stacjonarny przy ul. Polanka 26B, 85-085 Bydgoszcz.

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można kontaktować się pod adresem e-mail: sklep@ekopolanka.pl.

2. Zakres przetwarzanych danych

Podczas korzystania ze sklepu internetowego możemy przetwarzać następujące dane:

• imię i nazwisko,
• adres dostawy,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• dane do faktury,
• historię zamówień,
• adres IP oraz dane techniczne dotyczące korzystania ze strony.

Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji zamówienia.

3. Cel przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w celu:

• realizacji zamówień i dostawy produktów,
• wystawiania dokumentów sprzedaży,
• obsługi płatności,
• kontaktu z klientem w sprawach związanych z zamówieniem,
• rozpatrywania reklamacji i zwrotów,
• prowadzenia konta klienta,
• realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa,
• dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Jeżeli użytkownik wyrazi odrębną zgodę, dane mogą być wykorzystywane również do przesyłania informacji handlowych i marketingowych.

4. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług, w szczególności:

• firmom kurierskim i pocztowym,
• operatorom płatności elektronicznych,
• dostawcom usług księgowych,
• dostawcom usług hostingowych i informatycznych,
• operatorowi platformy sklepowej Shoper.

5. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a po jego zakończeniu przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności podatkowymi i rachunkowymi.

6. Prawa użytkownika

Każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

7. Pliki cookies

Sklep internetowy wykorzystuje pliki cookies (tzw. ciasteczka).

Pliki cookies są niewielkimi plikami tekstowymi zapisywanymi na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.

Cookies wykorzystywane są w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania sklepu,
• utrzymania sesji użytkownika po zalogowaniu,
• obsługi koszyka zakupowego,
• zapamiętywania preferencji użytkownika,
• prowadzenia statystyk odwiedzin i analizowania ruchu na stronie,
• poprawy jakości świadczonych usług.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności sklepu.

8. Narzędzia analityczne i marketingowe

Sklep może korzystać z narzędzi analitycznych i marketingowych, takich jak Google Analytics, Google Ads, Facebook Pixel lub innych podobnych rozwiązań, które pomagają analizować ruch w sklepie oraz prowadzić działania marketingowe.

Narzędzia te mogą wykorzystywać pliki cookies zgodnie z politykami prywatności ich dostawców.

9. Zabezpieczenie danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych przed ich utratą, nieuprawnionym dostępem lub nieuprawnionym ujawnieniem.

10. Zmiany polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na stronie sklepu internetowego.