Pytania i odpowiedzi

Od kiedy działa EkoPolanka?

EkoPolanka działa nieprzerwanie od 1993 roku. Dzięki ponad 30-letniemu doświadczeniu jesteśmy jednym z najdłużej działających sklepów ekologicznych w Polsce, a prawdopodobnie najdłużej funkcjonującym sklepem tego typu w kraju.

Czy wszystkie produkty dostępne w sklepie stacjonarnym znajdują się również w sklepie internetowym?

Nie. W sklepie internetowym prezentujemy wybrane produkty, a nasza oferta jest sukcesywnie rozszerzana. Jeżeli nie możesz znaleźć interesującego Cię produktu, skontaktuj się z nami – bardzo możliwe, że jest dostępny w naszym sklepie stacjonarnym.

Jak szybko realizowane są zamówienia?

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych. W przypadku produktów świeżych lub sprowadzanych na zamówienie czas realizacji może być dłuższy.

Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Tak. Oferujemy możliwość odbioru osobistego w naszym sklepie stacjonarnym przy ul. Polanka 26B w Bydgoszczy.

Jakie formy płatności są dostępne?

Akceptujemy szybkie płatności online, BLIK, płatności kartą, przelew tradycyjny oraz inne metody dostępne podczas składania zamówienia.

Czy oferujecie produkty bezglutenowe?

Tak. W naszej ofercie znajdują się produkty bezglutenowe, a także produkty dla diet wegańskich, wegetariańskich, bezcukrowych, niskobiałkowych i ketogenicznych (KETO).

Czy sprzedajecie świeże warzywa i owoce?

Tak. W sklepie stacjonarnym oferujemy szeroki wybór ekologicznych warzyw i owoców. Dostępność poszczególnych produktów może zależeć od sezonu.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Postaramy się pomóc.

Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość z informacją o nadaniu przesyłki oraz możliwością śledzenia jej statusu.

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Klient będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Wyjątki dotyczą m.in. produktów szybko psujących się oraz produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu.

Jak mogę się z Państwem skontaktować?

Zapraszamy do kontaktu telefonicznego, mailowego lub osobistej wizyty w naszym sklepie przy ul. Polanka 26B w Bydgoszczy.